Kicillof endurece controles sobre Mercado Libre y amenaza con multas por cláusulas abusivas

El gobierno de la provincia de Buenos Aires, encabezado por Axel Kicillof, puso bajo la lupa a Mercado Libre por presuntas irregularidades en sus condiciones contractuales y advirtió que podría aplicar una sanción de hasta $1.815 millones si no se modifican las cláusulas señaladas como problemáticas.

La investigación se originó en el Ministerio de Producción bonaerense, que conduce Augusto Costa, y se apoyó tanto en una actuación de oficio como en miles de presentaciones de usuarios que cuestionan el funcionamiento de la plataforma y su sistema financiero asociado.

Investigación oficial y alcance del expediente

Según la administración provincial, el análisis no se limitó a denuncias aisladas, sino que abarcó las condiciones generales de uso del denominado «ecosistema MELI», además de los términos vinculados a los servicios financieros de Mercado Pago.

En ese marco, se detectaron miles de reclamos acumulados en la provincia, lo que ubicó a la empresa como una de las más señaladas por usuarios en el territorio bonaerense durante los primeros meses de 2026.

Cláusulas bajo revisión y posibles infracciones

El informe técnico del área de Producción identificó más de diez cláusulas con posibles conflictos con la Ley de Defensa del Consumidor. Entre los puntos observados aparecen la falta de claridad en el esquema de tarifas, la posibilidad de cambios contractuales sin consentimiento expreso, la asignación de responsabilidades al usuario por usos no autorizados de cuentas y mecanismos de compensación entre cuentas.

También se señalaron advertencias por indemnidad a favor del proveedor, exenciones de responsabilidad por fallas técnicas, débitos sobre cuentas de terceros, caducidades automáticas de plazos y la imposición de jurisdicción exclusiva.

Desde la provincia sostienen que este esquema genera una asimetría en la relación contractual. En el expediente se remarca que se configura «un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de las y los consumidores».

Plazo de respuesta y posible sanción económica

Ante este escenario, el gobierno bonaerense intimó a la empresa a presentar una respuesta formal. Si no modifica o elimina las cláusulas cuestionadas, la compañía podría enfrentar una multa de hasta $1.815 millones.

La notificación también establece un plazo breve para la presentación del descargo. En ese sentido, la firma debe responder por escrito y cumplir con requisitos administrativos en la jurisdicción provincial. El documento oficial indica que la empresa tiene cinco días hábiles «para presentar su descargo por escrito y acreditar personería y domicilio electrónico y físico en La Plata».

Reclamos en aumento y tensión política

Las autoridades provinciales señalaron que se registraron 2.396 denuncias individuales en apenas cuatro meses de 2026, lo que posiciona a la plataforma entre las más cuestionadas por consumidores en la provincia.

El conflicto se suma a una relación ya atravesada por cruces políticos entre Axel Kicillof y el fundador de la compañía, Marcos Galperin, quien mantiene un alineamiento público con el oficialismo nacional.

Antecedentes de conflicto y disputa en La Matanza

La tensión entre la empresa y el gobierno bonaerense también se cruza con un frente judicial en el municipio de La Matanza, conducido por Fernando Espinoza.

Allí, una obra vinculada a la expansión logística de Mercado Libre quedó bajo cuestionamiento por habilitaciones y permisos. El caso derivó en una clausura inicial y posteriores presentaciones judiciales que mantienen la disputa abierta.

En paralelo, la empresa y desarrolladores vinculados al proyecto sostienen que la obra cuenta con avales técnicos, mientras el municipio insiste en que no se cumplieron los requisitos locales exigidos.