Más de medio centenar de representantes de empresas de diferentes sectores participaron de un evento organizado por KPMG Argentina para analizar los nuevos paradigmas y desafíos del sector. El encuentro, titulado “Tendencias, tecnología y decisiones que están transformando la industria y el consumo masivo y retail”, abordó el impacto de la tecnología, la inteligencia artificial, la nueva regulación laboral y el contexto macroeconómico local.
Durante el análisis del panorama económico actual del país, Daniel Artana, Economista Jefe de FIEL, describió la situación indicando que Argentina está transitando una transformación estructural fenomenal. El especialista proyectó los próximos diez años y afirmó que, en la medida que haya continuidad en algunas de las actuales políticas, es un país totalmente diferente al de los últimos 30 años, y se encamina a ser un país caro en dólares, con costos en dólares bastante más altos.
Respecto a la falta de generación de empleo, Artana advirtió que el país tiene un tema de empleo con una economía en la que desde hace 20 años la productividad laboral está estancada. Al comparar este indicador con el resto de la región y el mundo, detalló que en Latinoamérica en ese tiempo subió más o menos el 30% y un poco más en Estados Unidos y Europa. El economista concluyó que el problema es que ese catch up de la productividad laboral puede llevar bastante tiempo por lo cual, aunque la economía cresca, va a generar poco puestos de trabajo, añadiendo que lo que ha crecido es el sector informal con un 70% más de ingresos de los que tenía en noviembre de 2023. No obstante, destacó un cambio estructural importante por el ingreso de exportaciones, puntualizando que las proyecciones oficiales sobre el aporte que harán los sectores hidrocarburifero y minero indican, tomando un barril a 60 dólares, que entre 2026 y 2030 aportarán 30.000 millones de dólares más por exportaciones y entre 2030 y 2035 otros 30.000 millones. Para el año en curso, estimó que Argentina va a vender al exterior más de 100.000 millones de dólares con lo que vamos a tener un superávit de la balanza comercial de más de 20.000 millones de dólares.
En el panel centrado en las tendencias del consumo, Eugenio Orco, socio líder de Consumo Masivo y Retail en KPMG de Argentina, explicó las particularidades del mercado local señalando que en la industria hay muchas acciones de incentivo al consumo como promociones especiales y alianzas con bancos para descuentos, lo cual hace al país un poco distinto en el mercado para la industria a nivel global. Orco describió que en el sector retail hay una diferencia entre el comercio físico, que está en franco retroceso, y el virtual con un crecimiento exponencial. Detalló que los supermercados van bajando con una tendencia del 5% o 6% mientras que lo digital subiendo hasta un 40% con relación al año pasado, aunque aclaró que su incidencia real en el total del mercado es de solo el 10%.
Por su parte, Fernando Gamboa, socio líder de la misma área en KPMG Brasil, expuso sobre las tendencias regionales, la sensibilidad extrema al precio, la expansión de marcas propias y los efectos del uso de fármacos como GLP-1/Ozempic, que generan un menor consumo de snacks y alcohol y una mayor demanda de proteínas. Gamboa afirmó que el retail es lo primero que sufre y el último que se recupera, explicando que cuesta salir de los momentos recesivos y son muchos los factores de la macroeconomía que inciden. Con respecto a la inteligencia artificial, manifestó que pasó de back office a usos en front-office para el desarrollo de productos y análisis de portafolio. Sostuvo que la capacitación y el control de costos son esenciales y que la IA debe aumentar eficiencia, no duplicar costos. Concluyó indicando que la tecnología está cambiando el vínculo humano-humano al de agente-agente, y que los agentes requieren datos estructurados, reglas de negocio y catálogos con atributos claros.
En el bloque destinado a la tecnología aplicada a trazabilidad y cadenas de valor, Lazlo Peter, CEO de la empresa OriginsNext, se refirió al desarrollo de plataformas y tecnología en diversas industrias. Peter señaló que lo que hace que esta área en particular sea tan especial es que crea una conexión entre la naturaleza, los alimentos y el entorno en el que vivimos, definiendo que el futuro hacia donde nos dirigimos se trata de poder demostrar que podemos hacer las cosas de la manera correcta y usar la tecnología por razones correctas. En el mismo panel, Mauricio Godinho, socio de KPMG Brasil, enfatizó la necesidad de integrar datos para cumplir con normativas regulatorias y de sustentabilidad (ESG), advirtiendo que mejores datos reducen riesgo y mejoran condiciones de financiamiento. Sin embargo, reparó en que para hacerlo bien las personas tienen que cambiar su mindset para convertir complejidad en inteligencia regulatoria y de eficiencia, alertando que esto no está pasando. Godinho consideró clave subir los datos de la cadena de suministros a una plataforma que haga inteligencia artificial para dar las respuestas a las cuestiones regulatorias y mejorar la eficiencia.
La cuestión laboral fue analizada por Analía Saitta y Andrés Tellado Cañás, socios de HR Solutions en KPMG Argentina, quienes detallaron los alcances prácticos de la reforma laboral sancionada por el Congreso. Saitta afirmó que los grandes ejes de la reforma son aquellos puntos que implican una disminución de costos salariales y procesos. Respecto a la política compensatoria, explicó que un beneficio social o una prestación complementaria no remunerativa, otorgada dentro de los parámetros previstos en las nuevas normas laborales, además de no formar parte de la base de cálculo de conceptos salariales e indemnizatorios, puede implicar una disminución de los pagos de contribuciones patronales.
A su turno, Tellado Cañás puntualizó que con relación a la disminución de costos y procesos, la nueva legislación eliminó recargos que antes pesaban sobre ciertas figuras legales. Como ejemplo, mencionó que se suprimió la indemnización adicional que debía abonarse ante la ruptura anticipada por parte del empleador del contrato a plazo fijo, asimilando así el costo de salida de esta forma de contratación con el contrato a tiempo indeterminado. Asimismo, el especialista remarcó que las modificaciones a las regulaciones de la jornada laboral permiten diseñar un régimen de horas extras y compensación de francos más flexible, situación que ya se observaba en algunos convenios colectivos pero que ahora también se permite mediante el acuerdo del empleado y el empleador.
Finalmente, el bloque sobre robótica y consumo estuvo a cargo de Mauro Avendaño, socio líder de Tecnología en KPMG Argentina. Avendaño abordó el reemplazo de actividades humanas cotidianas por robots con inteligencia artificial y su impacto en el sector, asegurando que esto ya está sucediendo y con mucha rapidez. El directivo concluyó que la clave son los datos, ya que a estos robots hay que darles indicaciones correctas, con información precisa, siendo una de las estrategias y tendencias tecnológicas para reducir costos y riesgos, ser más productivos y eficientes. Asimismo, destacó la existencia de plataformas detrás del marketing digital que permiten recolectar toda la información y el flujo que hacen los usuarios dentro de la red, afirmando que esta hiperpersonalización en la industria facilita a personas y empresas cumplir necesidades, atender tendencias y actitudes en tiempo real.
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